Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz, ürün hazırlık süreci tamamlandıktan sonra kargoya teslim edilir. Kargo teslimatında paketin kontrol edilmesi müşteri sorumluluğundadır.

Teslimatta kontrol

Kargo paketi teslim alınırken yırtık, ezik, ıslak, açılmış, eksik veya hasarlı olup olmadığı mutlaka kontrol edilmelidir. Paket hasarlıysa teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.

Hasar tespit tutanağı olmadan teslim alınan paketlerde, kargo kaynaklı hasar taleplerinin değerlendirilmesi olumsuz sonuçlanabilir. Ürünü ilk kullanımdan önce açıp kontrol etmenizi ve varsa bir sorun için ürün kullanılmadan önce DUUCARS ile iletişime geçmenizi öneririz.

Adres ve teslimat bilgisi

Sipariş sırasında girilen adres, telefon ve alıcı bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres nedeniyle yaşanabilecek gecikme, iade kargo veya yeniden gönderim masrafları müşteriye yansıtılabilir.

Kargo ücreti

DUUCARS siparişlerinde Türkiye geneli ücretsiz kargo avantajı sunulur. Ücretsiz kargo, standart gönderim için geçerlidir; müşterinin özel taşıyıcı veya farklı teslimat yöntemi talep etmesi halinde doğabilecek ek masraflar ayrıca değerlendirilebilir.